Ofte stillede spørgsmål
Om din ordre
Hvor er min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer. Med dette kan du til enhver tid kontrollere status for din levering.
Du kan også til enhver tid se den aktuelle forsendelsesstatus direkte ved at spore din forsendelse.
Påvirkes jeg af forsendelsesomkostninger?
Vi sender fragtfrit til følgende lande: Tyskland, Østrig, Schweiz, Frankrig, Belgien, Nederlandene, Polen, Italien, Spanien, Sverige, Danmark, Finland, Irland, Norge, Storbritannien, Canada, USA, Australien og New Zealand. Hvis dit land ikke er med på denne liste, bedes du kontakte os. Vi hjælper dig med bestillingen og leveringen.
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstiden afhænger af dit land. Bemærk, at vores behandlingstid på 1–4 hverdage kommer oven i transporttiden. Du kan finde oplysninger om leveringstider på vores side Forsendelse og levering.
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter købet. Derefter begynder vores team at behandle den, og det er ikke længere muligt at annullere ordren.
Hvad sker der, hvis min pakke ankommer beskadiget eller ufuldstændig?
Kontakt os straks med billeder af det beskadigede produkt eller pakken. Vi undersøger sagen og sender dig enten et erstatningsprodukt eller refunderer beløbet.
Hvordan fungerer returnering og refusion?
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen. Ved returneringer på grund af kvalitets- eller serviceproblemer dækker vi naturligvis forsendelsesomkostningerne. Hvis der derimod er tale om en returnering uden kvalitetsmangler, beder vi om din forståelse for, at kunden i dette tilfælde selv skal betale forsendelsesomkostningerne. Kontakt os venligst via e-mail, før du returnerer varen, så vi kan behandle sagen hurtigt og problemfrit.
Er der garanti?
Ja, på alle vores produkter tilbyder vi et års garanti mod fabrikationsfejl. Hvis der opstår et problem, bedes du kontakte vores support, så vi hurtigt og nemt kan behandle din henvendelse.
Om Montessori-legetøj
Hvorfor er de fleste Montessori-legetøj lavet af træ?
Træ er et naturligt, robust og sikkert materiale. Det er holdbart, fri for skadelige stoffer og giver børn en behagelig taktil oplevelse.
Er alle jeres produkter fremstillet af træ?
Ikke alle. Nogle legetøj er fremstillet af andre sikre og afprøvede materialer, for eksempel magnetiske byggeklodser. Det vigtigste for os er altid: sikkert, bæredygtigt og børnevenligt.
Hvorfor er Montessori-legetøj bedre end almindeligt legetøj?
De fremmer ikke kun underholdning, men også selvstændighed, koncentration og motoriske færdigheder. Børn lærer vigtige livsfærdigheder gennem leg.
Fra hvilken alder er Montessori-legetøj egnet?
De fleste produkter er udviklet til børn under 5 år, men mange kan også bruges af ældre børn – for eksempel vores magnetiske byggeklodser eller læringstårne.
Hvad er STEM-legetøj?
STEM står for Science, Technology, Engineering og Mathematics. Vores STEM- og matematiklegetøj fremmer logisk tænkning, problemløsning og kreativitet. Eksempler er magnetiske byggeklodser eller konstruktionspuslespil.
Hvilke kategorier af legetøj findes der hos Montessori Lernwelt?
Vi har opdelt vores legetøj i klare kategorier for at gøre det lettere for forældre at vælge:
- Legetøj til hverdags- og livsfærdigheder – Fremmer selvstændighed, f.eks. vores læringstårn.
- Sensorisk legetøj – Til at udforske berøring, syn og hørelse.
- Musik- og lydlegetøj – Små instrumenter, der styrker kreativitet og rytmesans.
- STEM- og matematiklegetøj – Magnetiske byggeklodser samt tal- og logikspil.
- Sprog- og læselegetøj – Til at styrke sproget og give de første læseerfaringer.
- Kreativt og kunstnerisk legetøj – Male- og hobbyartikler til fri kreativ udfoldelse.
- Puslespil og åbent legetøj – Fremmer tålmodighed og logisk tænkning.
- Udendørs- og bevægelseslegetøj – Til leg, sjov og bevægelse i det fri.
- Køretøjer og transportlegetøj – Biler, tog og transportmidler til motorisk leg.
- Køkken- og madlavningslegetøj – Legekøkkener og køkkenredskaber til rolleleg.
- Rejselegetøj – Kompakt legetøj til på farten.
- Back to School /aktivitetslegetøj – Understøtter forberedelsen til skolen.
- Gaver og gruppespillegetøj – Ideelt til fødselsdage, fester eller fælles leg.
Er Montessori-legetøj sikkert?
Ja, alle vores produkter bliver grundigt kontrolleret og overholder de gældende sikkerhedsstandarder. Vi lægger største vægt på sikre, børnevenlige materialer.
Hvordan vedligeholder jeg Montessori-legetøj korrekt?
Trælegetøj kan tørres af med en fugtig klud. Undgå venligst aggressive rengøringsmidler.
Andre spørgsmål
Hvordan kan jeg blive influencer-samarbejdspartner?
Vi glæder os til at indgå partnerskaber! Du kan ansøge via vores side for partnerprogrammet eller kontakte os direkte på support@montessorilernwelv.com.
Tilbyder I engrosmuligheder?
Ja. Ved forespørgsler om engros bedes du oplyse den ønskede bestillingsmængde og dine krav. Du kan sende os en e-mail på support@montessorilernwelv.com
så hjælper vi dig hurtigst muligt.
Har I en fysisk butik?
I øjeblikket driver vi ikke en fysisk butik. Som en lille, uafhængig virksomhed fokuserer vi på vores onlinebutik, så vi kan tilbyde dig nøje udvalgt Montessori-legetøj til de bedste priser. På den måde kan vi investere vores ressourcer direkte i kvalitet, bæredygtighed og kundeservice i stedet for i husleje og butikspersonale. Vi ønsker også at give børn og familier over hele verden mulighed for at gå på opdagelse i vores produkter – uanset hvor de befinder sig.
For at du stadig kan bestille uden bekymringer, tilbyder vi en omfattende håndtering af returneringer og tilbagebetalinger.