Ångerrätt & returpolicy
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, tog varorna i besittning.
Utövande av ångerrätten
För att utöva din ångerrätt, kontakta oss via vår webbplats eller via e-post: support@montessorilernwelv.com. Vi behandlar din förfrågan inom 24–48 timmar och meddelar dig om nästa steg.
Ange följande information i ditt meddelande:
- Ordernummer
- Beställarens namn
- Orsak till returen
Konsekvenser av ångerrätten
Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader om du har valt en annan leverans än den billigaste standardleveransen), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet. Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen.
Retur
Skicka returer till vårt tyska returlager:
Mottagare: Boya Lager
Adress: Listringer Dorfstr. 14 (Lager)
Postnummer: 31162
Ort: Bad Salzdetfurth
Delstat: Niedersachsen
Land: Tyskland
Telefon: +49 172 2657850
Spara inlämningskvittot och försändelsens spårningsnummer efter att du har skickat returen, tills den har behandlats i sin helhet.
Efter att du har skickat returen, skicka spårningsnumret via e-post till support@montessorilernwelv.com, så att vi kan följa returförsändelsen så snabbt som möjligt och behandla återbetalningen därefter.
Returkostnader
1. Produkter utan anmärkningar
Om du returnerar varan av subjektiva skäl (t.ex. om du inte tycker om produkten) står du själv för returkostnaden.
2. Defekta produkter
Vid styrkta kvalitetsproblem står vi för returkostnaden. Anmäl sådana fall i förväg till vår kundtjänst på support@montessorilernwelv.com
Observera gällande värdeminskning
Du behöver bara ersätta eventuell värdeminskning på varorna om den beror på hantering som inte varit nödvändig för att undersöka varornas egenskaper, beskaffenhet och funktion.
Förpackning
Se till att varorna är förpackade på ett säkert sätt och lämpliga för transport, så att skador under returfrakten undviks.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte om du handlar som företagare eller beställer inom ramen för kommersiell eller självständig yrkesverksamhet