Droit de rétractation et retours
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez possession des biens.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter via notre site web ou par e-mail : support@montessorilernwelv.com. Nous traiterons votre demande dans un délai de 24 à 48 heures et vous indiquerons les étapes à suivre.
Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre message :
- Numéro de commande
- Nom du client
- Motif du retour
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Retour
Veuillez envoyer les retours à notre entrepôt de retour allemand :
Destinataire : Boya Lager
Adresse : Listringer Dorfstr. 14 (Lager)
Code postal : 31162
Ville : Bad Salzdetfurth
État fédéré : Niedersachsen
Pays : Deutschland
Téléphone : +49 172 2657850
Après l’expédition, veuillez conserver le justificatif de dépôt et le numéro de suivi jusqu’au traitement complet du retour.
Après avoir effectué le retour, veuillez nous communiquer le numéro de suivi par e-mail à support@montessorilernwelv.com, afin que nous puissions suivre l’acheminement du retour dans les meilleurs délais et traiter le remboursement en conséquence.
Frais de retour
1. Produits sans défaut
Si vous retournez les articles pour des raisons subjectives (par exemple, si le produit ne vous plaît pas), les frais de retour sont à votre charge.
2. Produits défectueux
En cas de problèmes de qualité avérés, nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez signaler ces cas au préalable à notre service client à l’adresse support@montessorilernwelv.com
Remarque concernant la dépréciation
Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Emballage
Veuillez veiller à emballer les articles de manière sûre et adaptée au transport afin d’éviter tout dommage pendant le retour.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas si vous agissez en tant que professionnel ou si vous passez commande dans le cadre d’une activité commerciale ou professionnelle indépendante