Droit de rétractation et retour des produits
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des produits.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter via notre site web ou par e-mail : support@montessorilernwelv.com. Nous traiterons votre demande dans un délai de 24 à 48 heures et vous communiquerons les étapes suivantes.
Veuillez fournir les informations suivantes dans votre message :
- Numéro de commande
- Nom du commanditaire
- Motif du retour
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons sans délai, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher). Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Retour
Le client est tenu de retourner le produit après l’avoir reçu. Veuillez envoyer le produit à l’adresse suivante :
N° 73, Shang Ban, village de Yao Shi, ville de Lianhua, district de Tong’an, Xiamen, Chine
Remarque : Nous mettons actuellement en place un entrepôt européen en Allemagne. Dès qu’il sera disponible, les retours depuis l’Europe pourront être envoyés directement à l’adresse allemande.
Frais de retour
1. Produits non contestés
Si vous retournez le produit pour des raisons subjectives (par exemple, si le produit ne vous plaît pas), veuillez prendre vous-même en charge les frais de retour.
2. Produits défectueux
En cas de problèmes de qualité avérés, nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez signaler ces cas au préalable à notre service client à l’adresse support@montessorilernwelv.com
Remarque concernant l’indemnisation de la dépréciation
Vous ne devez répondre d’une éventuelle dépréciation des produits que si celle-ci résulte d’une manipulation qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Emballage
Veillez à emballer les produits de manière sûre et adaptée au transport afin d’éviter tout dommage pendant le retour.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas si vous agissez en tant que professionnel ou si vous passez commande dans le cadre d’une activité commerciale ou professionnelle indépendante.