Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des articles.

 

Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter via notre site web ou par e-mail : support@montessorilernwelv.com. Nous traiterons votre demande dans un délai de 24 à 48 heures et vous informerons des étapes suivantes.
Veuillez fournir les informations suivantes dans votre message :

• Numéro de commande
• Nom du client
• Motif du retour

 

Conséquences de la rétractation
Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

 

Retour
Le client est tenu de renvoyer l’article après l’avoir reçu. Veuillez envoyer l’article à l’adresse suivante :
N° 73, Shang Ban, village de Yao Shi, ville de Lianhua, district de Tong’an, Xiamen, Chine
Remarque : Nous sommes actuellement en train de mettre en place un entrepôt européen en Allemagne. Dès qu’il sera disponible, les retours depuis l’Europe pourront être envoyés directement à l’adresse allemande.

 

Frais de retour

1. Produits non défectueux
Si vous retournez l’article pour des raisons subjectives (par exemple, si le produit ne vous plaît pas), vous devez prendre en charge vous-même les frais de retour.

2. Produits défectueux
En cas de problèmes de qualité avérés, nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez signaler ces cas au préalable à notre service client à l’adresse support@montessorilernwelv.com

Remarque concernant l’indemnisation de la perte de valeur
Vous ne devrez compenser une éventuelle perte de valeur des articles que si celle-ci résulte d’une manipulation qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

 

Emballage 

Veuillez veiller à emballer les articles de manière sûre et adaptée au transport afin d’éviter tout dommage pendant le retour.

 

Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas si vous agissez en tant que professionnel ou si vous passez commande dans le cadre d’une activité commerciale ou professionnelle indépendante.